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基本信息
咨询电话:010-62885261 13051501222
【培训师资】陈志强
【课程费用】面议 （获赠积分：面议个，学课程，换好礼)
【人 气 度】1754次
课程内容
课程大纲
流程审计（陈志强博士）
一、 流程建设环境审计
◇ 审计要素：
ü 领导的作用
ü 管理人员绩效要求
ü 宣传与培训
ü 流程意识
ü 变革意识
◇ 主要审计技术与方法：
ü 调查问卷法
二、 流程系统性和完整性审计
◇ 审计要素：
ü 流程和战略、商业模式的匹配
ü 流程和组织的匹配
ü 流程以市场和客户为中心
ü 流程和制度的匹配
ü 流程和信息化建设的匹配
ü 流程缺失的程度
ü 流程体系的集成化程度
◇ 主要审计技术与方法：
ü 访谈
ü 建模
ü 对标
ü 关联分析
三、 流程的设计质量
◇ 审计要素
ü 客户价值导向
ü 流程适用范围
ü 流程的触发条件
ü 流程的输入与输出
ü 流程的端到端闭环
ü 流程的接口和协同
ü 流程的责任匹配
ü 流程关键活动的业务规则
ü 流程文件的规范性和统一性
◇ 主要审计技术与方法：
ü 对标
四、 流程执行力审计
◇ 审计要素
ü 流程文控管理
ü 流程培训
ü 推行实施
ü 流程执行的符合性
ü 流程执行过程的问题反馈机制
◇ 主要审计技术与方法：
ü 访谈
ü 穿行测试（正向、逆向）
ü 攻击性测试
五、 关键流程能力审计
◇ 审计要素
ü 客户满意度
ü 返工/缺陷
ü 周期
ü 成本
ü 决策效率
ü 组织资源匹配
ü 信息有效性
ü 上游流程及支撑流程
◇ 主要审计技术与方法：
ü 访谈
ü 穿行测试（正向、逆向）
ü 建模
ü 指标测评
ü 要因关联分析
六、 流程持续创新能力审计
◇ 审计要素
ü 流程管理的组织保障
ü 流程的时效性
ü 流程优化的目标和计划
ü 流程运行过程的监控和报告
ü 流程持续优化活动
ü 流程优化工具和方法的普及
ü 流程优化案例的共享
ü 流程优化激励机制
◇ 主要审计技术与方法：
ü 访谈
ü 对标
卓越绩效管理模式
流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士
Ø 中企联首席顾问，管理工程学博士，流程管理及组织变革顶尖实务专家，深圳市管理咨询行业协会副会长，清华大学企业高层经理培训课程教授、上海交大EMBA班特聘讲师。
Ø 十六年流程管理领域方法研究和实践，曾在华为公司有过多年的高层管理经验，担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。曾任某知名咨询公司总经理。
Ø 曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务，并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务，为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献，在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
为中国电子科技集团下属研究所提供了六场流程内训
为三一集团提供了十场流程优化内训
为蒙牛集团提供了四场流程内训及工作坊
为中国空间技术研究院提供了三场流程内训
为淘宝网、阿里巴巴提供了四场流程内训
为CCTV未来广告公司提供了流程内训
为步步高提供了二场内训
为中国银联总部提供了二场流程内训及工作坊
为联想集团提供了三场流程内训
为海南航空提供了三场内训
为摩托罗拉（中国）公司提供了一场内训
为太古可口可乐公司提供了五场内训
为网易提供了六场内训
为中国互联网信息中心(CIINC)提供了一场内训
为美的提供了四场内训
为汇仁制药集团提供了三场内训
为TCL提供了四场流程内训
为深圳移动提供了二场流程内训
为北京移动提供二场流程内训
为佛山移动、湛江移动、惠州移动提供流程内训
为上海电信提供了二场流程内训
为深圳市邮政局提供了二场流程内训
为盐田港珠江物流提供了二场流程内训
为中集集团、华南药业、东软集团、宇龙通信、金立手机、清华同方、星网锐捷、同洲电子、华胜天成、超图软件、记忆科技、聚友集团、劲牌、日海通讯、海格通信、恒宝通光电子、核达中远通、格林威尔、黎明网络、鸿波信息、现代计算机、奥尊信息网易公司、华友世纪、福建富士通、广州蓝月亮、兴业证券、汇仁集团、山东威高集团、福建新思维企划有限公司、金发科技、三瑞医疗、辰通智能、兴源鼎新、雷士照明、镭目科技、广东核电合营企业、三鑫玻璃集团等上百家企业提供了内训。
另外，还主讲了100多场流程管理公开课，培训了来自数百家企业的上千名学员.
中国空间技术研究院流程体系建设项目
中石油流程体系建设项目
蒙牛冰淇淋事业本部流程及组织优化项目
联想集团客户服务部流程体系规划与核心流程设计
清华同方计算机系统事业本部流程体系规划与核心流程优化
网易网络游戏事业部流程体系与职位体系设计
北京移动数据业务中心流程能力提升项目
兴业证券流程重组
中兴汽车流程体系规划与设计
奥尊电脑组织体系及绩效管理体系设计
兴源供水设备公司人力资源管理体系设计
广州金发流程体系规划与核心流程设计
北洋电气研发流程及研发人力资源管理体系设计
《企业流程及组织能力提升高层班》
《流程体系规划与流程设计》
《专题流程优化工作坊》
《基于流程的组织和绩效设计》
《流程变革管理》
《流程审计》
《流程优化项目方法与实战》
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