《用流程复制》

——用“规范化基因”实现“规模化复制”

中国已经成为全球第二大经济体，却缺少像华为那样世界级的企业。中国企业的从业者勤劳且智慧，但我们的管理效率和价值只有美国企业的十三分之一。商务部的统计显示：中国99.8%的企业属于小微型企业（销售额低于5亿）。

规模小的企业，几乎清一色的缺少“规范化”。小企业既谈不上战略，更谈不上品牌，在竞争中始终处于劣势。是时候升级我们的管理体系了！

且看，小企业的痛在哪里？

l 问题总是重复出现

l 领导者一如既往地忙碌

l 能人走，经验带走，客户带走。

l 因低效而导致的员工频繁加班

l 因缺乏系统，企业无法快速复制人才

l 因缺乏系统，小企业无法复制成规模化企业

情景一；

美国的万豪饭店全球复制，它卖的不仅仅是品牌和服务，其背后支撑的是一套可复制的酒店管理系统。

情景二：

麦当劳用三十年的时间，把企业价值增值一亿倍。难道是因为麦当劳的汉堡包更好吃？！其成功的核心是在于战略流程、选址流程、营销流程和运营流程……金拱门用一流的流程创造了每隔3小时开一家店的奇迹。

情景三：

是汇源果汁有营养？还是可口可乐更好喝？二者的差异并非产品，而是拓展渠道的体系、品牌推广的体系和人才培养的体系。

 情景四：

中国遍地都是丰田、宝马的4S店，其实日本人和德国人只是给了我们一套4S管理体系，是我们出钱壮大了丰田宝马们的规模和实力。

情景五：

为什么中国企业平均寿命只有3年，日本企业的平均寿命却能达到12年，世界500强企业的平均寿命更能超越40年，130岁的可口可乐和190岁的宝洁公司能够让中国企业学到什么？

是什么造就了中外企业的巨大差距？

下面的例证兴许能给我们启迪。

春天来了，小草和小树一起露出地皮，刚开始的时候，小草甚至长得比小树还要快、还要高。是什么因素决定了小草停止生长并成为永远的小草，又是什么因素决定了小树继续长下去，并最终成为参天大树？

是蚂蚁还是大象？是长寿还是短命？差别在于基因——企业是否拥有可复制的基因。

本课程提供以下忠告：

l 减少对左膀右臂的依赖，进化为系统管理。

l 制度减肥，流程增肥。

l 不要相信ISO（很多企业误以为那就是优质流程）

l 左手人才、右手系统，是实现战略的不二法门。

l 三流的员工 + 一流的流程 = 一流的价值

流程能够帮助企业做什么？

l 流程是企业最有效的执行工具

l 真正实现标准化运作

l 大面积提高组织执行力

l 低成本、快速度、大面积复制执行型人才

l 客户满意度提高至95%以上

l 管理更简单、更有效

l 让领导者从90%的日常事务中解脱出来

l 像麦当劳一样快速复制和扩张

小企业靠能人，大企业靠系统；

早期生存靠能人，中期发展靠系统。

未来的领导者，70%关注系统，30%关注团队。系统可以大面积复制人才强化团队，团队可以持续优化系统，相互促进。经验时代，人走经验走；系统时代，人走流程在。一流的企业靠一流的流程+一流的团队来支撑。

经验是有价值的，但只有把优秀的经验提炼成流程才是永恒的价值。日本企业有5S管理，美国企业有6个西格玛，中国的企业靠什么？！

对于那些准备成长或正在扩张的企业而言，我的忠告是：先做流程再复制！

课程适合对象：企业高层领导者

课程目标：

l 认识商业基因的真正内涵

l 根据流程设计的核心技术现场设计流程

l 影响流程落地的7个要素

l 制定本企业流程变革的方案

l 人员流程：如何复制执行型人才？

l 有效执行的7个步骤

讲师介绍：

章义伍

管理培训专家、曾是麦当劳（中国）公司创业元老