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基本信息

咨询电话:010-62885261 13051501222

管理赋能:新任经理&中层MTP全面管理思维核心技能提升

【开课时间】2024年07月11日-2024年07月13日
【培训师资】曹老师
【课程费用】¥2,800 
【培训地区】广东 - 深圳
【人 气 度】87次
【课件下载】点击下载课程纲要Word版

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课程内容

管理赋能:新任经理&中层MTP全面管理思维核心技能提升     (训练营1-3天版)

 

培训时间地点:

三月

四月

五月

六月

七月

八月

九月

十月

十一月

十二月

14-16深圳

 

23-25深圳

 

11-13深圳

 

26-28深圳

 

21-23深圳

 

针对人群:

需要起步:刚上任的管理者或储备人员。

需要梳理:老中层,但凭经验直觉管理,知识需系统梳理和更新。

需要解惑VUCA时代,工作中遇到新问题和困难,急需找到解决思路或办法。

培训费用:本课程为3天,可参加其中任意一个单元:2800元/人;参加其中任意两个单元:4200元/人;参加ABC全部单元:5600元/人(培训费用、资料费、茶歇、结业证书、税费等一年内可免费复训

温馨提示:本课程是2+1课程,第1天《新任管理者角色认知与管理技能提升》第2-3天为《MTP中层干部核心管理技能提升》

 

背景描述:

很多企业人员提拔奉行的是“做而优则仕”原则,很多新任管理者是业绩高手、专业能手,但被提拔后在管理上是新手,导致水土不服。对管理认知上有误区,操作上缺章法,效果上不理想。人忙身乏心累,上下左右还不满意。而时代快速发展,技术更新换代,商业和管理模式持续迭代,新新员工逐渐进入职场,管理挑战越来越大,即使很多老管理者也难以应对。

改变这一状况,需要管理者重新审视管理角色和使命,深入理解系统整体的管理思维,深入理解各项管理原理逻辑,在管理实践中,既坚持管理的目的性和原则性,又保持管理的灵活性,不断学习进步。

本课程涵盖:工作管理和团队管理两条相辅相成的平衡线,从认知,思路,方法,做法上帮助学员系统全面地理解管理,并强调方法训练和思路解析,学以致用解决问题,帮助学员管理能力和管理效果上新的台阶。

 

课程目标:

从业务/技术到管理的管理新人,能把管理职责正常担当起来。

在岗的中层管理者,系统梳理管理知识,提升和改善管理效率。

遇到新问题的中层管理者,理清思路,找到解决新问题的方法。

第一天:管理认知与角色认知;目标管理,工作闭环管理实战方法;时间管理和会议管理方法。

第二天:跨部门协同三大策略及工作方法;协同推进各阶段沟通方法;问题分析方法与解决组织管理方法。

第三天:团队管理6大动作;员工管理的原则与方法。情境案例研讨演练。

 

课程提纲:

第一天 管理角色认知与高效能目标执行力(A单元)

第一讲 管理认知与角色认知

1. 如何正确理解管理?

管理是什么:把握管理的本质

管理的目的和手段,时刻不忘初心

5类管理活动的内涵解读

管理价值观:管理以什么为重?

2. 企业管理的基石原则

家文化与制度文化:哪个更基础?

人性化与人性管理:如何区别?

幸福还是成功:哪个优先?

公平还是效率:矛盾选择?

3. 中层管理者的职责和角色

立场和中枢角色

10种团队角色

4. 各级管理者的能力要求及侧重点

专业技能:能把事做成

人际技能:与人共事相处,整合协调人实现目标

概念技能:系统思考,引领方向,直达人心

5. 管理者的职业化意识

市场意识

进取意识

变革意识

6. 指导日常管理的10个知识点

工作管理和工作改善

人际关系与人际沟通

选用育留和激励调动

团队文化和团队管理

 

第二讲 高效能时间、目标、执行力管理

第一单元:打造目标管理 同心锁

1. 什么是目标管理?

2. BSC -- 战略目标的四个维度

3. 平衡计分卡的内在逻辑:因果与平衡

4. 方法:如何制定部门年度目标规划?

5. 工具:OGSM:挑战目标推演逻辑和方法

6. 三级目标管理:如何使各级目标管理保持一致?

7. 月度目标会议机制的控制要点

8. 练习:部门月度目标计划和总结的格式化要点

 

第二单元:团队工作管理5步曲

1. 目标设定

目标来源和目标维度

工具:两个原则:如何保证确定性和挑战性?

2. 工作分解

如何化难为易化繁为简?

工具:WBS和MECE

分解任务的颗粒度多少合适?

3. 工作落实

如何避免旁观者效应?

工具:5W2H,三定表

授权:如何清晰授权?

4. 过程与执行力管控的方法与工具

工作需要管控的四大原因

方法:每日站会的用法

可视化跟踪工具

监控前置过程指标数据的方法

机制:稽核机制的建立与有效操作

工具:如何用好三要素管控法?

5. 工作闭环

如何做人和事的考评?

如何开好周会 -- 功能与管理?

工具:绩效考核和绩效反馈面谈方法

清尾和结案操作

总结复盘方法

 

第三单元:高效时间管理

1. 时间使用自我测试:我的时间分配得当吗?

2. 如何理解八二原则?

3. 兼职管理应知:如何判断团队成员是否有序有效工作?

4. 时间管理模型:如何分清工作的轻重缓急?

5. 如何判断工作的重要性?

6. 提高工作效率的三种思路方法

大块时间法

三步工作法

借助工具:CHATGPT

 

第四单元:会议管理

1. 原则:会议管理的八个必须和三个公式

2. 模型:如何用7P模型策划会议流程?

3. 模板:部门早会的一般功能和流程

4. 例会有效性判断方法

5. 会议有效性判断方法

6. 练习:会议流程和规则设计

 

第二天 跨部门沟通协同与问题分析解决(B单元)

第一讲 跨部门沟通协同

第一单元:人际理解与沟通风格

1. 对人性的理解和把握

自利利他性

心理认知世界

作用力与反作用力原理

大象骑象人原理

认知协调与认知失调原理

邓宁克鲁格效应

人际交往人的两大基本需求

人性及个性的环境论

2. 人际沟通风格与应对策略

内外倾特质测试

内向和外向人格的优缺点

如何扬长避短?

DISC测试

DISC人格特质:老虎,考拉,猫头鹰,孔雀

DISC行为风格的沟通策略

 

第二单元:跨部门沟通协作方法

1. 跨部门协作问题分析

职责灰色地带问题

流程不清问题

统筹性问题:不同协作方不能步调一致

人际关系问题:谁跟我关系好我帮谁

沟通不当问题:说着说着生气了

竞争性问题:帮你了我就输了

文化风气不当问题:谁服务谁?

2. 基于规则的跨部门协同解决办法

梳理填补部门岗位职责灰色地带:三步法

弥补流程衔接缝隙

制定统筹机制:四类统筹

建立部门间横向互管规则,谁牵头,如何共识?

建立问题管控规则及稽核机制:定规则,抓执行。

3. 基于文化改善的跨部门协同解决办法

增强客户服务意识

Ø 找到直接客户:产品和服务给了谁?

Ø 定位客户价值:客户服务价值=岗位价值

Ø 量化客户价值:目标和指标

Ø 模板:客户价值设计练习

强化客户服务文化

Ø 加强客户服务文化宣传

Ø 强化客户服务文化价值观考核

Ø 加强跨部门协作工作的稽核

4. 基于沟通和协同技巧的跨部门协同

跨部门沟通技巧

Ø 达成共识:如何让别人愿意配合你?

Ø 决策方案:如何在集体讨论中快速形成方案决议?

Ø 协作困难:对方协作困难或掉链子时怎么办?

Ø 进度跟踪:提醒进度安排计划时如何让各方感觉良好?

Ø 成果归功:项目收尾时要注意什么?

Ø 案例,公式,模拟练习

跨部门协同技巧

Ø 明确目标:要解决什么问题

Ø 拉通组织:如何把同事关系变成组织管理关系,从而明确工作责任?

Ø 成功地图:如何善用成功地图推动各方协作?

Ø 紧盯过程:进度跟踪方法

Ø 成果汇报:庆功感谢,总结复盘

Ø 工具:WBS项目分解

 

第二讲 分析问题解决问题

1. 问题描述

如何描述问题?

工具:SCQA与STAR

2. 问题识别

问题意识:提升对不如预期的敏感度

发现真问题:现象与本质

提出合适的问题:重要性和可行性

3. 问题分析的方法

5WHY:如何找到根因?

工具:结构化分析:流程法与4M1E

4. 问题解决

治标与治本的权衡

问题点与动作对应法

模板:问题解决组织管理:攻关9步曲

5. 案例与问题:实际问题研讨分析

 

第三天 高绩效团队建设与员工管理(C单元)

第一讲 打造高绩效团队

第一单元 做合格的班长

1. 体现领导力的五大行为

以身作则

共启愿景

挑战现状

使众人行

激励人心

2. 六维领导力:中层管理者的领导力如何落地?

规划力,推动力

学习力,教导力

影响力,促动力

3. 模板:管理者如何以身作则:5类行为要求

4. 管理者对团队的三大作用:定方向,抓骨干,带团队

5. 团队管理者如何赢得人心?

专家魅力:办事能力

品行魅力:为人品德

个性魅力:性格气质

 

第二单元 抓骨干建班子

1. 蝴蝶效应:小气候如何带动大气候

2. 骨干的三大作用

3. 骨干的选择标准:态度,能力,敬业心

4. 练习:参考模板,设计选择标准

5. 骨干的三大磨练:能力,心智,气质

6. 如何用好骨干?

7. 如何激励骨干同时保持活力?

8. 练习:如何设计骨干行为标准与管理机制?

 

第三单元 塑造团队土壤

1. 骚乱模型:人人都可以被影响

2. 影响人的三大环境:演化环境,成长环境,当下环境

3. 关注团队五大氛围

工作办事氛围

沟通交流氛围

团队协作氛围

学习改善氛围

人际关系氛围

4. 氛围塑造的一般方法

5. 如何塑造开放沟通的氛围?

6. 练习:民主生活会怎么开?

7. 清单:如何为团队注入正能量?

8. 控制和清除三类团队病毒

9. 如何通过生活团建营造阳光积极的人际关系氛围?

 

第四单元 建设团队机制

1. 团队机制的作用:地形之于河流,轨道之于车辆

2. 习性塑造:透过机制从量变到质变

3. 塑造团队,需要哪些机制?

4. 如何设计团队机制?

5. 练习:团队机制设计三部曲

 

第五单元 为团队赋能

1. 团队赋能的四种类别:工具,思维,观念,能力

2. ASK模型: 员工态度,技能,认知的影响策略

3. 721模型:学习,交流,实践

4. 模仿:最本能也可能是最有效的学习方法

5. 新人的培养要点

设计模仿学习的SOP,工具,模板

用好师傅制与OJT方法

师带徒管理:目标,计划和规则

6. 老人的培养要点

激发学习意愿:动力和压力如何推拉结合?

技能等级量化标准:新手,熟手,高手如何区分?

场景化目标:设计高一层次的场景问题和能力要求

 

第六单元 激励调动人

1. 激励的逻辑之一:马斯洛需求理论

各层次需求的表现形式

不同类别员工的需求差异

哪些需求可能成为痛点?

2. 激励的逻辑之二:诱惑和恐惧的力量

期望理论:搭建一条激励路径,增强努力工作的信心和动力

鲶鱼效应:危机和压力感更能激发潜力

危机激励设计方法

3. 激励逻辑之三:人性敏感行为

奖励/奖品,人设/名分,对手/竞赛,掌控/权力,荣誉/面子,稀缺/排位

4. 激励调动方法

主角激励:为下属搭建主角场景的方法。

竞赛激励:关键行为的积分竞赛激励方法。

意义激励:寻找意义和使命,增强内驱力。

成就激励:让员工不断产生价值和成就感

感受激励:荣誉感、尊重感、自主感、归属感等的激励方法。

物质激励:设计有效的激励机制。

动机激励:AB法则设计激励动作

情感激励:关心员工,雪中送碳的激励方法

 

第二讲:员工管理

1. 关系定位

刺猬法则:身背管理之刺,如何既履行责任,又不造成关系伤害?

讨论:如何做到亲密有间?

2. 威信建立

新上任后如何让下属接受你的管理?

靠什么建立管理威信?

3. 对下沟通

欣赏/鼓励/表扬/肯定/感谢:关注下属,把话说到员工心坎里

批评反馈:既能指出问题引导改进,又能尽量少得罪人?

表达期待:每个新人来都值得说一说

与下属谈心:跟下属一对一谈心的四个要点

4. 用人管人原则

用人之长:识别才干和人岗匹配

态度能力:如何因人而异地管理和用人?

热炉法则:制度管理的四个效应怎么体现?

情境管理:如何因人因事因时因地?

5. 情境问题研讨(80个问题场景)

新生代员工的管理策略?

老油条惰性员工怎么改变?

 

授课讲师介绍

曹老师

曾任软件开发主任,项目经理,HR总监,生产运营总监,民企VP等职务

中小企业管理变革与绩效提升辅导专家

多家企管机构(上海交大,四川大学等)客座教授

多家企业管理咨询专家顾问

中山大学经理教授研究会成员

中国首批PMP资格认证

中山大学MBA

心理咨询师II

双线闭环平衡模型提出者

曾在美国工作,从事合作开发,担任中方项目经理

 

部分内训和咨询客户:

国企央企

中国神华,中外运集团,中粮集团白云机场,广州邮政,长沙轨道,中交铁设,中铁电气,佛山水业,南京电力,昆山电力,南京风电,中铁生态城,福建信用社系统,中铁合福,广安爱众集团,六国化工,云南驰宏锌锗集团。。。。。。

制药与房地产

新世界地产,荣盛地产,上海和黄制药,神威药业桂林南药,华泰制药禹州地产,广粤锦泰房地产,鑫苑置业。。。。。。

互联网及贸易服务

瓜子二手车,天目湖集团,蓝森宴会,广州乾游科技,金湾雄鹰电子商务,深圳洛克时代科技,圣兰格医药,中大TFO,四川大学,宜隆物流,上海交通大学,广州汇智,广州越秀区党校,诚信行物业,北京责扬,湖南春秋时代,深圳旭日东方实业,九星印刷,深圳联创杰,深圳汇合华,。。。。。。

生产制造及科技研发

美的集团,格力集团,东风本田,福田雷沃汽车,柳州五菱,三井酒业集团,富兴集团,伊利集团,乔丹股份,湖南恒佳集团,鸿星尔克,华裕农科,木林森集团,湖北五方集团,爱达克汽车,奇瑞汽车,五得利面粉,金州管道,湛江冠豪高新,广州顺科防水科技,苏州养乐多,成都三国,湖南长沙恒佳,上海巴兰仕,佛山卓日通风,遵义恒佳铝业, 湖南紫薇垣科技,江苏五方光电,汕头乐凯科技,五新集团五新钢模,浙江通力科技,嘉兴精科科技,芯科电子,湖南金凤凰建材,帝晶光电,上海爱登堡电梯,苏州英杰维特电子,天元化工,珠海傲威,金洲管道,,深圳东冠电子,深圳日东电子,湖南长城医疗科技,广州沃迪森汽车零部件.....

 

 

 

联系方式:中企联企业培训网
咨询电话:010-62885261 传真:010-62885218
联 系 人:潘洪利 13051501222
电子邮箱:phL568@163.com
网 址:www.zqLpx.com


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