跟单工作技能及流程实操技法班

培训时间： 2017年11月03日深圳

培训费用：2380元/人（含资料费、午餐费、专家演讲费、会务费）住宿可统一安排，费用自理

培训对象：销售预测计划总监，经理/主管/销售计划人员/销售跟单人员和生产计划，采购人员

∵〖课程背景〗

跟单业务流程制度是一个企业“大脑和心脏”，学习跟单业务流程制度和制定销售SOP产销平衡计划，缩短客户交货周期，提升准时交货和预测准确率，并降低库存成本。提高供应商准时交货准确率；为改善库存结构或消除物流过程中的非增值活动。销售订单计划与生产计划统筹营运资金、物流、信息等动脉，直接涉及影响生产部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、及财务成本预算控制等，其制度和流程决定公司盈利成败。

∵〖课程目标〗

1、建立制定销售预测计划运作体系和销售预测计划微调制度提升准时交货和预测准确精度率，并降低库存成本30%

2、预测及制定合理的短、中、长期SOP销售预测计划，建立有效的预测模型，达成公司销售管理目标

3、透过衔接销售预测计划和订单的百分比制度满足市场需求和产能最大化

4、产供销协同平衡协助公司建立周生产计划，降低库存和改善库存结构

5、解决插单，急单，补单，加单。减单和消单-降低生产计划变化率            

6、建立滚动月度SOP计划产供销平衡会议制度，有效协同销售预测与调拨需求规划，缩短交货周期,提高企业竞争力

∵〖课程大纲〗

一、销售跟单工作业务流程/制度

0销售跟单员角色和定位---订单总导演／总指挥

銷售計划/生産計划/物料計划先进组织架构

Adidas銷售計划/生産計划/物料計划组织架构

百丽鞋业跟单员工作架构和职责

1跟单处理销售订单的工作三大流程

1.1晶苑制衣集团订单开发阶段工作流程实例分析—报价/跟板/落单/交单

1.2东莞伟易达跟单报价/样板流程

报价前准备/工厂询价/成本分析表/客户报价/办板/Time&Action........

1.3佛山溢达制衣跟单员接单十四个日常工作步骤

1.4香港启桓贸易行透过INSPECTION REPORT跟进订单事宜

1.5百丽鞋业跟单操作流程讲解—头板资料/工程打样/客户确认/销售板/报价确认/订单评审/订单跟踪--

2跟单工作确认客户所需样品三步骤

3 销售跟单员接收客户正式订单链接流程

3.1有效控制扦单、急单、补单五种措施---- 佛山溢达制衣

3.2销售订单预测计划制定四种方法--飞利浦照明

3.3销售运作计划制订八大依据和决策工具

3.4如何有效采集和掌控终端客户数据--- CRM系统

3.5如何有效掌控产品生命周期和商业周期---预测精度

3.6销售运作计划制订八大依据实例分析

 3.7销售预测计划制订和执行流程制度----提升预测准确率

3.8如何有效采集历史销售数据---环比和同比

3,9制定销售预测计划实例分析--提升准确率

3.10通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法

3.11大区提升编制销售预测计划编制准确性六大步骤---提升大区预测准确率

3.12.销售预测计划编制六大步骤实例分析

3.13销售计划管理手册实例分析

4年度销售计划/滚动月度销售计划/滚动周出货计划/滚动天出货计划编制和执行

4.1飞利浦照明年度销售/滚动月度销售预测/周出货计划/编制和执行流程

4.2每周出货计划制订和执行流程-

4.3每周出货计划和主生产计划衔接流程-

二、 生产跟单员工作流程/制度（ODM/OEM模式）

1. 生产跟单员跟单模式十四流程-----

香港启桓贸易行跟单计划总体方案控制流程實例分析

2. 生产计划编制/作业流程的安排

3銷售計划/生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断

美泰玩具銷售計划/生产计划总体方案控制流程實例分析

佛山溢达制衣月/周协调流程實例分析

三、采购跟单员工作流程/制度

Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四种采购工作流程

供货商交期管制十大之道-- lead time reduction 

跟单十大方法点评

跟单员督促物料进度三种方法----备料到位率/目标法/预警法

督促物料预警法工作流程--

2.采购物料交期跟催监控三张表格/工具

在采购物料欠料分析跟进表實例分析

采購物料预防欠料表案例/

采购备料齐套表实例分析

TCL采購物料跟踪表案例研討

上海松下系统物料查询/跟进主界面实例分析

3物料短缺八大原因和七种预防对策

四、跟单员的跟单技能管理

1.跟单员接单的两大技巧/运用条件

2.决定跟单员工作成效三个因素

3.跟单员制定生产计划要点、内容及编制演练

4.跟单员与客户谈判六大技巧

5.跟单员与客户关系管理技巧/三种策略

6.跟单员跨部门跟进订单三种位置法

7.跟单员冲突处理三大EQ技巧

8.十一种跟单员人际关系/内部沟通协调技巧的情商

尾声:当头棒喝—捅破窗纸

1.学习/兴奋一天,回到公司后……结合公司实际情况-

2.通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评

3 .实践/活用所学五步骤

∵〖讲师介绍〗

雷卫旭Stephen Lei

香港理工大学MBA,香港生产力促进局和香港工业署特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学/北京大学/浙江大学/上海交大/中山大学EMBA班特邀实战型讲师2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2013、2014，2015,2016年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问. SCM课程全国第一人。曽任某企业副总经理, 至今华颂集团股东之一.拥有二十九年的销售生产物料管理经验.讲授经验非常丰富，讲授/辅导过9836家中外企业(至2015底)、融集欧美。中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料采购计划控制》系列叢書和時代光華出版光碟，特别是2008/2009、2010年间辅导顺德美的集团/富士康供应链管理项目,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有八万七仟以上人次接受专业课程训练，务实作风深受厂家好评如潮