物业项目运营实战

阳石（2天）

课程收益

有不少物管企业意识到了项目运营能力的重要性，提出了向管理要效益。但大多企业在项目运营管理中仍然面临着诸多困惑，针对企业在项目运营管理方面面临的困惑，我们通过研究一些标杆企业的做法，提炼了行业最佳的高效运营的管控之道。

授课对象

物业公司项目经理及相关管理人员

课程内容

第一部分 如何建立合理的组织架构保障企业发展

1、 明白什么是组织、组织架构以及作用与设计原则

组织规模、战略定位、功能定位、发展方向、企业文化

2、 物业企业发展各阶段如何建立相应的组织架构

垂直组织架构、流程组织架构、扁平组织架构、网格组织架构

3、 组织架构如何发展保持组织的竞争力

4、 学习型组织的建设

5、 案例分析

第二部分 如何通过全面预算管理增强企业盈利

1、 什么是全面预算管理？它的意义是什么？

2、 物管企业的预算构成有哪些？

3、 物管企业预算风险有哪些？如何防范？

4、 案例分析

第三部分 项目的运营能力确定了组织效率

1、 企业管理和企业运营存在哪些区别？

2、 那些过时的运营方式给企业带来怎样的结果？

中心化与去中心化运营的转化与交替

3、 物管企业如何转变运营思维？

物管企业正确的运营思路是什么？

创造新的价值

内部机会与外部机会

4、 案例分析

第四部分 合理有效的绩效管理确定了组织的竞争力

1、 企业为什么要绩效管理，它的目的是什么？它带来什么？它的核心是什么？

权威绩效满意度调查结果分析

企业为什么要做好绩效管理

2、 现阶段有哪几种绩效管理模式，它的优劣势在哪里？

3、 如何设计符合本企业有效的绩效管理模式

绩效设计的五大原则

4、 案例分析

阳石—二十多年物业管理经验

阳石—深耕万科物业十七年

阳石—物业全链条管理

教育经历

阳石，1976年出生于湖南郴州，46岁，常住深圳，湖南大学计算机专业毕业。十七年深圳万科物业从业经历，万科物业资深培训讲师，现场管理经验丰富，对物业全链条管理有着深刻理解。国家注册物业管理师，高级物业顾问，经常在当地物业管理杂志发表文章。

工作经历

1.1997-2014 万科物业集团—项目负责人/品质管理部门负责人/经营管理部门负责人/综合管理服务部门负责人，管理下属400多人，有十几个楼盘多个前期项目，含广场、商场、写字楼等业态

2.2014-2016  深圳卓越物业集团—集团总部品质管理部负责人，主要服务于腾讯、华为、百度总部以及自有甲级写字楼/及重点小区的物业品质管理工作

3.2016-2022  广东龙光物业集团—集团物业管理部总监，主要服务于深圳、东莞、惠州、河源等区域的物业管理工作

阳石老师具有25年物业管理经验，经历高级住宅、甲级写字楼及超级大盘综合体等物业的现场管理经验，在品质管理、内控管理、内部体系建设及检查、运营与风险管理等方面有一定深入研究，熟悉物业管理各个流程（前期介入、案场、入伙、装修、设备管理、客服、业委会成立、创优等工作流程）。历经多次项目团队组建，完成前期介入和入伙工作，多次指导项目创建省、国优物业管理小区。擅长物业管理方案、标书、预算编写，同时熟悉物业管理法律法规。

具体业绩

1.参与万科物业三体系文件编写和运作。独立编制与校正卓越物业三体系文件编写与落地执行，特别针对卓越商业物业的体系进行区分与整合。

2.管理了长沙魅力之城、惠州龙光城、河源龙光城等超级大盘，特别是惠州龙光城有管理面积400万平方米。

3.物业前期介入及案场管理：深圳万科四季花城、深圳万科福景、深圳万科俊园、深圳万科温馨花园、深圳万科金色家园、深圳万科城市花园、深圳万科城、长沙万科金域华府、长沙万科紫台、长沙万科白鹭郡、长沙万科金域堤香、长沙万科魅力之城、长沙万科金域滨江等项目进行前期介入及案场管理工作。

4.团队组建工作：组建了长沙万科魅力之城团队、长沙万科经营团队、深圳卓越集团品质管理部团队，通过组建团队与流程梳理所有团队步入正轨运行，有力支撑了公司正常经营与发展。

5.创优工作：参与深圳桃源村、深圳规划大厦、惠州水悦龙湾创建从区优到国优物业管理示范小区。

优势/授课风格

只讲自己精通/擅长的物业管理课程，以实操性为主/实操性强，理论性为辅，授课内容干货多，上完课就能立即产生成果。培训现场多以案例分析、互动为主，精辟案例讲解及深刻观点阐释。课程幽默、轻松愉快、学以致用，最能让学员取得实效。

服务特色

阳石老师秉承物业服务严谨/细致/周到风格，培训前、中、后闭环控制，不断总结提升讲课和服务水平。阳石老师每次培训前都开展课前调查，根据反馈的学员背景、资历、人数等调整授课方案，以求做到最贴合学员实际，达到最好的培训效果；培训中积极接收学员反馈意见，进行双向沟通，满足学员需求；培训后跟进培训效果，持续提升讲课和服务水平。

培训课题

《优秀物业经理实战特训》 《物业项目运营实战》 《物业管理满意度提升实战》 《物业服务风险管理与预防》 《物业前期介入到入伙实战》 《物业品质体系与标准建设》