《与成功有约--解读七个习惯》

主讲老师：王晓慧（P-MBC管理行为密码授权讲师）

授课对象：企业高管、中层骨干

企业类型：不限

企业大小：不限

时间安排：2018年10月12 -13日9:00至16:30

地点安排：杭州

参课费用：3800元/人

人数限制：60人

课程目标

n  大幅度提升经理人的自信和工作热情，提高直面困难和挑战困难的勇气。

n  改变工作态度和思维方法，减少抱怨，把关注焦点从“环境的不利、条件的限制、他人的缺失等”转移到“自我反省、承担责任、立足现有资源和我能做什么”上来。

n  分清轻重缓急，优先完成主要任务，提高工作效率。

n  培养双赢思维，把上对下的监督转为下属的自我约束和管理。

n  掌握倾听与反馈技巧，真正听懂别人的意思并有效反馈；对内减少无谓的人际冲突和工作失误，对外提升客户的满意度和忠诚度。

n  珍惜差异，学习建设性地整合差异的艺术，实现集思广益，“1＋1 > 2  ”。

课程背景

组织的问题基本上来自管理，管理的问题通常来自于经理人的自我管理和员工关系。

人的行为受习惯的影响最大，而习惯是具有三个相互重叠的成分的行为模式：愿望，知识和技巧。因为这三个成分是学来的，所以高效能的习惯也可以通过学习获得。把这些习惯应用在工作和生活中，以达到共同的成就。

一个人持续成熟所显示的各项修炼是相互关联，相互依赖和连续的，其有效性的提升始于自我管理、自我约束和自我完善，有效地激励他人、带领他人和整合团队；当然，经理人必须自己先做一个高效能的人，然后才能有效地带领他人。

本课程通过改变经理固有的思维和工作习惯，使经理人在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，并借由建立统一的文化和共同语言，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。

在自我管理方面，使经理人更加成熟，减少抱怨，培养积极主动的精神，更加勇于面对挑战和承担责任，将抓住重点、围绕目标展开工作和为结果负责变为工作习惯；在人际关系方面，训练员工牢固树立客户意识，能够更多地站在他人的立场看问题，建立持久稳固的健康人际关系，全方位提高工作效能，将良好的工作习惯渗透到团队及整个组织的各个层面。

课程大纲  Outline

第一部分  导论：勇于改变自我，承担责任，迎接挑战

u  变化的世界

Ø   录像分析：变化的世界

Ø   小组讨论：公司与员工面临的变化与挑战

Ø   如何应对变化

ü  以不变应万变

ü  以原则为中心的领导艺术

u  观念转移，由内而外的改变自己

Ø   观念是行为和态度的根本，我们的一言一行均脱离不了观念的影响

ü  观念转移是改变行为和态度的原动力

ü  观念转移：改变自己是成功的起点

Ø   课程的每一个模块都会促进我们观念转移，从而改变自己的态度和行为

u  如何学习本课程

Ø   成长的三个层次：依赖——独立——互赖

Ø   课程七大准则相辅相成，循序渐进

第二部分  个人篇  卓有成效的自我管理

u  修炼一：承担责任，主动积极

Ø   为自己负责：选择决定命运

ü  刺激与反应的生物反应模式

ü  人类最终的自由：选择的自由

Ø   主动积极的含义

Ø   关切范围和影响范围

ü  录像案例：为自己的人生负责

ü  如何解决工作和生活中的三类问题

Ø   管理案例：苦不堪言的优秀经理

Ø   六级成熟度：从公司和客户的要求看自身的完善与提高

u  修炼二：明确目标，围绕目标展开工作

Ø   以终为始的黄金法则

ü  智力竞赛：抢29

ü  凡事有目标： 事物创造的两阶段论

Ø   目标的价值

Ø   制订人生的目标

ü  确定自己的人生梦想

ü  终极价值观与工具价值观

ü  追逐梦想，不要舍本逐末

Ø   制订工作的目标

ü  工作的标准是什么？

ü  工作目标来自组织或上司、客户以及流程的下一道工序

u  修炼三：抓住重点，分清轻重缓急

Ø   经理人的“忙、盲、茫”

Ø   急事第一与要事第一

ü  效率与效果

ü  什么是高效能

Ø   二八原则

ü  重要的少数往往决定结果的多数

ü  按照工作的轻重缓急，确定处理的先后次序

Ø   如何让有限的时间与精力产生更大的价值

ü  要事优先

ü  提前计划、主动安排

ü  要事持续

ü  标本兼治，转危为机

第三部分  人际篇  建立深层、持久、稳固的合作

u  修炼四：双赢思维、你我都可以是赢家

Ø   人际有关系中最重要的是信任而非技巧

Ø   人际思维决定人际关系

ü  六种人际哲学和做人思维

ü  不同人际哲学对人际关系的影响

Ø   如何做到双赢思维

ü  案例分析：两家公司的合作案例

ü  他人的要求不等于他人的真正需求

ü  双赢思维的是与不是

ü  如何培养双赢的品格

u  修炼五：设身处地的沟通技巧

Ø   沟通重要性

ü  圣经创世纪：沟通在人际互动中的地位

ü  小组讨论：沟通的障碍

Ø   沟通的原则

ü  角色扮演：小林与经理

ü  波浪式的沟通节奏

ü  先理解别人，再表达自己

ü  理解两个F，Fact（事实）与Feeling（情感）

Ø   同理心倾听技巧

ü  测试：我的倾听能力

ü  倾听的层次

ü  倾听的原则

u  修炼六：统合综效，1+1>2

Ø   统合综效的概念与案例

Ø   团队管理中的1+1>2

ü  小组练习：擦亮眼睛

ü  团队中1+1>2的技巧

Ø   整合的要旨

ü  录像案例：观点的碰撞

ü  如何做到交流而非冲突

ü  如何找到更高明的第三观点

Ø   珍惜人与人之间的差异

ü  差异创造团队智慧

ü  差异使人思想进步

第四部分  持续篇  螺旋上升，均衡发展

u  修炼七：不断更新

Ø  产出和产能平衡的原则（P/PC平衡）

ü  测试：你的生活品质

ü  如何追求均衡圆满的人生

Ø  不断更新，避免职业倦怠

ü  磨刀不误砍柴功

ü  更新的4个面向

Ø  习惯的养成：见地、修证和行愿

Ø  课程总结与心得交流

Ø  拟定行动计划